Política de Trocas

Última atualização: 23 de outubro de 2026 Esta política explica como funcionam a desistência da compra, as trocas, as devoluções e a garantia dos produtos comprados na loja virtual da Embrepoli (loja.embrepoli.com.br). Ela segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). 1. COMO PEDIR Fale com o nosso atendimento antes de enviar qualquer produto de volta: • E-mail: embrepolikits@gmail.com • Telefone: (41) 3045-4595 – segunda a sexta, das 8h às 18h Informe o número do pedido, o produto e o motivo. Se possível, mande fotos ou vídeo. Nós passamos as instruções e a forma de envio. 2. DESISTÊNCIA DA COMPRA (ATÉ 7 DIAS) Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo. • O produto deve voltar sem uso e sem instalação, com todas as peças, acessórios e manuais, de preferência na embalagem original. • O frete da devolução é por conta da Embrepoli. • Depois que o produto chega e é conferido, devolvemos o valor total pago, inclusive o frete da compra, pela mesma forma de pagamento: estorno no cartão (o prazo de aparecer na fatura depende do banco) ou devolução por Pix ou transferência. 3. COMPROU O KIT ERRADO Se o kit não for o do seu veículo, fale com a gente. Dentro dos 7 dias vale a desistência do item 2. Depois desse prazo, a troca pode ser feita desde que o produto esteja sem uso, sem instalação e completo; nesse caso o frete de ida e volta e a diferença de preço, se houver, ficam por conta do cliente. Para evitar esse problema, antes de comprar confira os veículos e motores informados no anúncio ou peça a indicação ao nosso atendimento. 4. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO NO TRANSPORTE • Ao receber, confira a embalagem. Se estiver violada ou danificada, recuse a entrega ou anote o problema no comprovante da transportadora e nos avise em até 7 dias. • Produto com defeito de fabricação: avaliamos em até 30 dias depois de recebê-lo. Confirmado o defeito, consertamos, trocamos por outro igual ou, se não for possível, devolvemos o valor pago. O frete fica por conta da Embrepoli. 5. GARANTIA • Todos os produtos são novos e vão com nota fiscal. • Garantia legal: 90 dias para defeitos de fabricação, contados do recebimento. • Garantia da Embrepoli: o prazo de cada produto está no anúncio. As turbinas têm 1 ano de garantia. • A garantia não cobre: instalação feita fora das orientações da Embrepoli ou por pessoa não qualificada; regulagem da bomba injetora ou pressão do turbo acima do recomendado; falta de lubrificação, óleo contaminado ou entrada de objetos no turbo; desgaste natural; uso em competição; peças alteradas, abertas ou consertadas por terceiros. • Para acionar a garantia, fale com o atendimento com o número do pedido e a descrição do problema. A peça passa por análise técnica antes da troca ou do conserto. 6. REEMBOLSO O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra, em até 10 dias úteis depois que o produto devolvido chega e é conferido. No cartão, o prazo para o valor aparecer depende da operadora. 7. DÚVIDAS Em caso de dúvida sobre troca, devolução ou garantia, fale com o nosso atendimento. Embrepoli – CNPJ 11.554.657/0001-17 – Rua das Carmelitas, 1569 – Curitiba/PR.